Sem problemas! 🥰
Na Sevena, queremos que você fique feliz com sua compra. 🖤
Se precisar trocar ou devolver, é simples:
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, com etiqueta (se houver) e acompanhado dos mimos originais.
O frete de envio para troca por insatisfação é por conta do cliente.
Troca por produto de menor valor: emitimos um vale/crédito para usar na loja.
Troca por produto de maior valor: é só pagar a diferença.
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso e com todos os itens que o acompanharam.
Nesse caso, o frete de devolução é pago pela loja.
O reembolso integral (produto + frete) será feito em até 30 dias corridos na mesma forma de pagamento.
Reaproveite a caixa/sacola da entrega ou use qualquer embalagem segura.
Fixe a nota fiscal na parte externa da embalagem. Se não tiver, pode preencher a declaração de conteúdo nos Correios.
Assim que recebermos sua peça, entraremos em contato para confirmar a troca ou devolução.
📩 Ficou com dúvidas? Fale com a gente, vamos te ajudar com carinho
Produtos devolvidos fora do prazo legal ou com indícios de uso não poderão ser aceitos.
Caso queira, você pode nos informar o motivo da troca ou devolução. Seu feedback é essencial para que possamos melhorar cada vez mais nossos produtos e serviços. 🖤
