Oie, migx! 💌
Aqui reunimos as perguntas mais comuns que recebemos. Se a sua dúvida não estiver aqui, é só falar com a gente — vamos amar te ajudar! 😉
✂️ Quem é a Sevena?
A Sevena é um ateliê especializado em quimonos autorais de produção slow fashion, fundado por Juliana Neves.
👘 Por que Quimonos?
Acreditamos no potencial do quimono para trazer versatilidade ao seu estilo e facilidade ao seu dia a dia. Mais do que uma peça de roupa, ele transforma seu guarda-roupa e simplifica sua vida, acompanhando você em qualquer momento, estação ou ocasião.
Um quimono é a prova de que é possível ter um guarda-roupa minimalista, onde menos significa mais. Com uma peça bem escolhida, você cria múltiplas combinações sem precisar de excesso de roupas. Ele funciona perfeitamente como base de um armário cápsula: versátil, atemporal e capaz de multiplicar suas possibilidades de look's com praticidade, conforto e estilo.
🛒 Como comprar?
Todas as comprinhas Sevena são realizadas exclusivamente pelo nosso site: www.sevena.com.br.
🎁 Vocês têm cupom de primeira compra?
Temos sim! Use o cupom PRIMEIROSEVENA e garanta um desconto especial na sua primeira compra. 🥰
💌 Já sou cliente! Também tenho cupom?
Com certeza! Use o cupom que enviamos em seu card, entregue na sua última comprinha Sevena! 🥰
Caso tenha perdido ou esquecido, basta nos solicitar!
🔒 O site é seguro?
Sim! Nosso site tem certificado de segurança (SSL), garantindo que seus dados pessoais e de pagamento estejam protegidos.
💳 Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos PIX e cartões de crédito (com possibilidade de parcelamento).
📦 Qual é o valor do envio?
O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço e no total da compra.
🚚 Como são realizados os envios?
Enviamos para todo o Brasil pelos Correios (PAC, SEDEX) e também via Transportadora (Jadlog). O meio de envio varia conforme sua localidade, sempre optamos pela melhor opção para sua região.
Envios expressos: SEDEX ou Jadlog Express.
Se você estiver em Registro-SP, ou for do Vale do Ribeira, temos um ponto de retirada no Centro de Registro (apenas retirada).
🕒 Quanto tempo demora para chegar minha comprinha?
O prazo de entrega depende da modalidade escolhida (Envio Normal ou Expresso).
Você recebe o código de rastreio assim que seu pedido for postado.
Após a confirmação do pagamento, temos até 5 dias úteis para produzir e postar seu Sevena (geralmente enviamos em 2 a 3 dias úteis).
O prazo de entrega passa a contar a partir da postagem.
👘 Qual é o tamanho dos quimonos?
Todos os quimonos Sevena são tamanho único, com modelagem ampla e confortável. Servem bem do P ao GG.
As medidas estão disponíveis na descrição de cada peça no site e também na página de Guia de Medidas.
🔄 Caso não fique legal, posso trocar ou devolver?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Confira nossa política completa: Política de Trocas e Devoluções.
🏪 Vocês têm loja física? Posso retirar ou provar as peças?
Ainda não temos loja física. Atualmente temos apenas ponto de retirada na cidade de Registro/SP.
As vendas acontecem exclusivamente online, via site.
🔁 Quando haverá reposição dos quimonos?
Nossas peças prezam pela exclusividade ✨.
Algumas estampas têm reposição, mas não é regra — e pode levar um tempinho. Sempre avisamos sobre reposições no Instagram.
🧵 Vocês que confeccionam os quimonos?
Sim! Os quimonos são de produção própria em nosso ateliê. Produzido por Juliana Neves, com muito cuidado em cada etapa.
Outros itens também são feitos manualmente por parceirxs da marca, sempre de forma consciente.
✂️ Vocês fazem quimonos sob medida e Plus Size?
Sim! Nossos quimonos vestem até 46/48, mas, para maior segurança e conforto, é possível solicitar produção sob medida para tamanhos maiores.
Basta enviar uma mensagem via Instagram ou WhatsApp, antes de finalizar seu pedido no site, para verificar a disponibilidade de tecido da estampa desejada.
As estampas exclusivas Sevena, produzimos até a grade G6.
👘 Qual a diferença entre o Quimono Curto e o Quimono/Vestido?
As únicas medidas que diferem são o comprimento do quimono e mangas! A largura de ambos são a mesma.
O Quimono Curto é mais tradicional. Com cerca de 80cm de comprimento e mangas curtas, 3/4.
O Quimono/Vestido é um pouco mais alongado. Com cerca de 90cm de comprimento; (Uma folguinha extra abaixo do quadril, para poder ser usado como um vestido curto e saída de praia!) E as mangas, são longas e flare!
♻️ As coleções Adoro são tecidos Farm mesmo?
Sim! As peças da linha Adoro utilizam tecidos da Farm, reaproveitando materiais que seriam descartados ou excedentes de produção, mantendo nossa proposta de consumo consciente.
🔄 Os tecidos Farm têm reposição?
As estampas Farm são super exclusivas e limitadas. Como são tecidos da sobra de produção da marca, não conseguimos fazer muitas unidades iguais e trazer reposições... Então sempre acabam SUUUUPER rápido! Mas sempre fazemos novos lançamentos com novas estampas lindíssimas. Algumas estampas podem ter reposição, mas sempre são pouquíssimas unidades. Por isso, sempre recomendamos ficar atentxs aos lançamentos, pois os Quimonos Sevena com estampas Farm esgotam rapidamente. Sempre que houver reposição, avisamos primeiro no Instagram @sevenaoficial.
🛍️ Vocês vendem no atacado?
No momento, não. Trabalhamos apenas com vendas no varejo.
✨ Como cuidar do meu quimono?
📲 Como acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar toda a entrega.
📖 Qual a história da Sevena?
A Sevena nasceu do sonho de possuir uma marca autoral e da vontade de ter quimonos que fossem diferentes dos que eram encontrados em lojas de departamento e fast fashion. O desejo era trazer essa peça tão versátil, com estampas que realmente refletissem minha personalidade e a de outras pessoas. Foi assim que comecei a produzir meus próprios quimonos, dando início a esse ateliê autoral.
Para conhecer a história completa da Sevena após a criação, clique aqui: [Quem Somos].
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Entre em contato conosco via Instagram ou WhatsApp — vamos te responder o mais breve possível, com muito carinho! 🖤
